Vue d'ensemble
Jusqu'à 24 heures avant l'enlèvement
L'annulation est gratuite s'il reste plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Vous serez intégralement remboursé si vous annulez votre réservation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge.
S'il y a 24 heures ou moins avant l'heure de prise en charge convenue et en cas de non-présentationS'il y a 24 heures ou moins avant l'heure de prise en charge convenue et en cas de non-présentation, le prix total doit être payé et les frais de transport sont à la charge de l'utilisateur. un remboursement n'est pas possible (nous devons facturer 100% du montant total).
LE TEMPS D'ATTENTE AU MOMENT DE LA PRISE EN CHARGE
- 15 minutes d'attente gratuite pour tous les lieux de prise en charge à l'exception de l'aéroport (à partir de l'heure de prise en charge convenue)
- Pour la prise en charge à l'aéroport (en indiquant uniquement le numéro de vol) : 60 minutes, à partir de l'heure de prise en charge. Après une heure d'attente gratuite, les frais pour chaque nouvelle heure entamée s'élèvent à 70,00 €/ USD/ GBP au maximum, si le chauffeur est encore disponible. Le chauffeur a le droit de décider sur place si le supplément sera moins élevé. Le supplément doit être payé en espèces directement au chauffeur sur place.
SI LE VOL OU LE TRAIN EST ANNULÉ
Si votre vol est annulé et que la réservation n'est plus annulable, le trajet sera considéré comme NO-SHOW et facturé en totalité.
Le déplacement de votre réservation n'est possible que si le chauffeur qui l'a acceptée est d'accord. Tout supplément doit être convenu directement avec lui. Dans tous les cas, ni LAX TRANSFER ni le chauffeur ne sont tenus de proposer une solution alternative, il peut télécharger le reçu de son compte pour demander d'éventuels remboursements à celui qui a causé la perte du vol.
EN CAS DE NOUVELLE HEURE D'ARRIVÉE (VOL PERDU, RÉASSIGNÉ PAR LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU RÉACHEMINÉ VERS UN AUTRE AÉROPORT) ET DANS TOUS LES AUTRES CAS
Si vous manquez votre vol, qu'il est réassigné par la compagnie aérienne ou détourné vers un autre aéroport, la réservation ne peut plus être annulée, le trajet sera considéré comme NO-SHOW et facturé dans son intégralité.
Le déplacement de votre réservation n'est possible que si le chauffeur qui l'a acceptée est d'accord. Tout supplément doit être convenu directement avec lui. Dans tous les cas, ni LAX TRANSFER ni le chauffeur ne sont tenus de proposer une solution alternative, il peut télécharger le reçu de son compte pour demander d'éventuels remboursements à celui qui a causé la perte du vol.
POINT DE RENCONTRE AVEC LE CHAUFFEUR POUR LA PRISE EN CHARGE À L'AÉROPORT
(uniquement avec indication du numéro de vol)
Après la zone de récupération des bagages, à la sortie correspondant au numéro de vol spécifié (à condition que le client ait indiqué le numéro de vol au moment de la réservation), sauf indication contraire de LAX TRANSFER. Le chauffeur tient une pancarte avec le nom du passager. Contacter le chauffeur ou le service de LAX TRANSFER si le chauffeur n'est pas trouvé.
MILES/KILOMÈTRES INCLUS
Réservation de transfert :
- Tous les miles/kilomètres nécessaires pour effectuer le transfert réservé
AUTRES COÛTS
Les frais de péage normaux pour les autoroutes sont inclus.
Si vous réservez un transfert sans indiquer d'adresse exacte, par exemple si la réservation n'indique qu'un quartier ou un code postal, le chauffeur a le droit de réclamer un supplément pour les kilomètres supplémentaires.
LA NON-RÉALISATION DU VOYAGE
LE PASSAGER N'EST PAS PRÉSENT (No-Show)
Si le passager ne se présente pas au point de prise en charge convenu dans le délai d'attente gratuit après l'heure de prise en charge convenue, sans avoir annulé la réservation, et s'il n'est pas joignable au numéro de téléphone indiqué dans la réservation, on considère qu'il ne s'est pas présenté. Dans ce cas, le voyage est facturé 100%.
LE CONDUCTEUR NE PRÉSENTE PAS
Si le conducteur n'est pas joignable, il faut contacter immédiatement l'autorité compétente. TRANSFERT LAX Ligne d'assistance téléphonique +1(747)755-7655 trouver une solution de transfert alternative
TRANSPORT DE PASSAGERS
Si le voyageur décide de renoncer au voyage parce que le conducteur ne peut pas effectuer des prestations spéciales (par exemple, transport d'enfants, d'animaux, de bagages volumineux) que le prestataire de services de transport n'a pas acceptées au préalable, le montant total convenu des frais de voyage doit être payé, déduction faite des frais économisés.
LE CONDUCTEUR REFUSE LE VOYAGE
Le conducteur peut refuser d'effectuer le voyage si le passager ne respecte pas les règles de conduite à l'intérieur du véhicule ou s'il présume que la personne qui a fait la réservation ou le passager appartient à une organisation illégale ou utilise les services illégalement ou à des fins illicites.
SERVICE HORAIRE (À L'HEURE)
Pour chaque heure réservée, il sera inclus une distance de déplacement de 20 kilomètres (12 miles) avec le véhicule réservé. Depuis le début de l'heure de prise en charge choisie jusqu'à la fin de l'horaire ou de l'air, le chauffeur chargé de l'exécution du service sera à votre entière disposition pour une demande de transfert qui s'inscrit dans le cadre du kilométrage établi.Toute heure supplémentaire demandée doit être convenue avec le chauffeur chargé de l'exécution du service.
L'ajout d'heures supplémentaires à votre service de transfert et le dépassement de la distance incluse dans votre réservation horaire peuvent entraîner des frais supplémentaires.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
RÉSERVATION D'UNE CLASSE DE VÉHICULE
Les images des véhicules affichées sur la plateforme sont purement indicatives de la classe de véhicule requise. Un surclassement du véhicule par un véhicule de classe supérieure ou de plus grande capacité peut être possible sans coût supplémentaire pour l'utilisateur.Les services incluant un TAX peuvent être alternativement effectués avec un SUV de même capacité et vice versa.Dans le cas où la classe de véhicule choisie inclut un MiniBus de 12 ou 16 places, le service peut être effectué avec deux ou plusieurs Vans/SUV ayant la capacité nécessaire pour garantir le trajet.Aucune demande de modèle ou de couleur de véhicule spécifique ne peut être garantie car les véhicules sont soumis à disponibilité.
RÈGLES DE CONDUITE À L'INTÉRIEUR DU VÉHICULE
Les règles de conduite suivantes s'appliquent à chaque voyage :
- Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du véhicule.
- Utilisation des ceintures de sécurité
- Soins aux véhicules
En cas de non-respect de ces règles et de comportement inapproprié, tel que le vandalisme et les activités qui causent de l'insécurité au conducteur ou le mettent mal à l'aise, les coûts totaux convenus doivent être payés, déduction faite des frais économisés. En outre, le prestataire de services peut demander à l'utilisateur ou au passager un dédommagement pour la réparation nécessaire des dommages causés au véhicule ou pour l'élimination des salissures excessives dans le véhicule causées ou apportées par le passager.
TRANSPORT D'ENFANTS
Siège bébé / siège enfant
Si vous souhaitez un siège pour les bébés ou les enfants, sélectionnez le nombre de sièges enfants requis dans la section EXTRA de la page RÉSERVATION.
BAGAGES
La franchise de bagages par classe de réservation est indiquée sur la page TYPE DE VOYAGE. Si vous voyagez avec un excédent de bagages, ajoutez un commentaire dans la section NOTES AU CONDUCTEUR dans la section EXTRA de la page de réservation. LAX TRANSFER ne garantit pas que nos fournisseurs de services accepteront plus de bagages que la franchise annoncée. LAX TRANSFER fournira au client les détails du fournisseur de services assigné à la réservation afin que le client fasse ces arrangements de voyage directement avec nous. Vous pouvez également contacter le service d'assistance.
Les demandes qui dépassent les services standard fournis par LAX TRANSFER nécessitent un contrôle de disponibilité qui n'est effectué que si vous contactez directement le prestataire de services au moment de la demande de réservation. Notre politique d'annulation standard s'applique dans le cas où aucun contrôle de disponibilité n'a été effectué et que, par conséquent, notre prestataire de services n'a pas été en mesure d'effectuer le trajet.
