Conditions générales d'utilisation

Aperçu

Jusqu'à 24 heures avant le retrait

L'annulation est gratuite s'il reste plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge convenue. Vous obtiendrez un remboursement intégral si vous annulez votre réservation jusqu'à 24 heures avant la prise en charge.

S'il reste 24 heures ou moins avant l'heure de prise en charge convenue et en cas de non-présentation, le prix total doit être payé et aucun remboursement n'est possible (nous devons facturer 100 % du montant total).

TEMPS D'ATTENTE AU MOMENT DE LA PRISE EN CHARGE

15 minutes d'attente gratuite pour tous les lieux de prise en charge, sauf l'aéroport (à partir de l'heure de prise en charge convenue).
Pour une prise en charge à l'aéroport (indiquez simplement le numéro de vol) : 60 minutes à compter de l'heure de prise en charge. Après une heure d'attente gratuite, le supplément sera facturé 70 €/USD/GBP maximum par heure supplémentaire, sous réserve de la disponibilité du chauffeur. Ce dernier se réserve le droit de décider sur place d'un éventuel rabais. Le supplément est à régler en espèces directement au chauffeur.

SI LE VOL / LE TRAIN EST ANNULÉ

En cas d'annulation de votre vol et si la réservation n'est plus annulable, la course sera considérée comme une absence et facturée intégralement.

Le changement de votre réservation n'est possible qu'avec l'accord du chauffeur qui l'a acceptée. Tout supplément doit être convenu directement avec lui. En tout état de cause, ni LAX TRANSFER ni le chauffeur ne sont tenus de proposer une solution alternative. Le chauffeur peut télécharger le reçu depuis son compte pour demander un remboursement auprès de la personne responsable de la perte du vol.

EN CAS DE MODIFICATION DE L'HEURE D'ARRIVÉE (VOL PERDU, RÉAFFECTÉ PAR LA COMPAGNIE AÉRIENNE OU DÉROUTÉ VERS UN AUTRE AÉROPORT) ET DANS TOUS LES AUTRES CAS

En cas de vol manqué, de réattribution par la compagnie aérienne ou de déroutement vers un autre aéroport, la réservation ne peut plus être annulée, la course sera considérée comme une absence et facturée intégralement.

POINT DE RENDEZ-VOUS AVEC LE CHAUFFEUR POUR LA PRISE EN CHARGE À L'AÉROPORT

(avec indication du numéro de vol uniquement)

Après la zone de récupération des bagages, à la sortie correspondant au numéro de vol indiqué (à condition que le client l'ait précisé lors de la réservation), sauf indication contraire de LAX TRANSFER, le chauffeur tiendra une pancarte à votre nom. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter le chauffeur ou le service LAX TRANSFER.

MILES/ KILOMÈTRES INCLUS

Réservation de transfert :

Tous les miles/kilomètres nécessaires pour effectuer le transfert réservé

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES

Les frais de péage habituels des autoroutes sont inclus.

Si vous réservez un transfert sans indiquer d'adresse précise, par exemple si la réservation indique seulement une zone ou un code postal, le chauffeur est en droit de réclamer un supplément pour les kilomètres supplémentaires.

NON-RÉALISATION DU VOYAGE

PASSAGER ABSENT (No-Show)

Si le passager ne se présente pas au point de prise en charge convenu dans le délai d'attente gratuit suivant l'heure de prise en charge prévue, sans avoir annulé sa réservation, et s'il est injoignable au numéro de téléphone indiqué lors de la réservation, il est considéré comme absent. Dans ce cas, la course est facturée intégralement.

LE CONDUCTEUR NE SE PRÉSENTE PAS

Si le chauffeur est injoignable, contactez immédiatement l' assistance téléphonique LAX TRANSFER au +1(747)755-7655 pour trouver une solution de transfert alternative.

TRANSPORT DE PASSAGERS

Si le passager décide de renoncer au voyage parce que le chauffeur ne peut pas effectuer des services spéciaux (par exemple le transport d'enfants, d'animaux, de bagages volumineux) que le prestataire de services de transport n'a pas acceptés au préalable, le total convenu des frais de voyage doit être payé, déduction faite des dépenses économisées.

LE CHAUFFEUR REFUSE LA COURSE

Le chauffeur peut refuser d'effectuer le trajet si le passager ne respecte pas les règles de conduite à bord du véhicule ou s'il présume que la personne ayant effectué la réservation ou le passager appartient à une organisation illégale ou utilise les services illégalement ou à des fins illicites.

SERVICE À L'HEURE (À L'HEURE)

Pour chaque heure réservée, un trajet de 20 kilomètres (12 miles) avec le véhicule réservé est inclus. Le total des heures de présence du chauffeur correspond au kilométrage total inclus dans la prestation. Dès l'heure de prise en charge choisie et jusqu'à la fin du trajet, le chauffeur sera à votre entière disposition pour tout transfert respectant le kilométrage convenu. Toute heure supplémentaire devra être convenue avec le chauffeur.
L'ajout d'heures supplémentaires à votre service de transfert et le dépassement de la distance incluse dans votre réservation horaire peuvent entraîner des frais supplémentaires. Toutes les conditions générales habituelles s'appliquent.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

RÉSERVATION DE VÉHICULE CATÉGORIE

Les images des véhicules affichées sur la plateforme sont données à titre indicatif et permettent de visualiser la catégorie de véhicule requise. Un surclassement avec un véhicule de catégorie supérieure ou de plus grande capacité est possible sans frais supplémentaires. Les services incluant le paiement d'une taxe peuvent être assurés avec un SUV de capacité équivalente, et inversement. Si la catégorie de véhicule choisie comprend un minibus 12 ou 16 places, le service peut être effectué avec deux fourgonnettes ou SUV de capacité suffisante pour garantir le transport. La disponibilité des véhicules ne permet pas de garantir la demande d'un modèle ou d'une couleur spécifique.

RÈGLES DE CONDUITE À L'INTÉRIEUR DU VÉHICULE

Les règles de conduite suivantes s'appliquent à chaque voyage :

Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du véhicule.
Utilisation des ceintures de sécurité
Entretien du véhicule

En cas de non-respect de ces règles et de comportement inapproprié, tel que le vandalisme ou toute activité mettant le conducteur en danger ou le gênant, le coût total convenu reste dû, déduction faite des économies éventuelles. De plus, le prestataire de services peut demander à l'utilisateur ou au passager une indemnisation pour les réparations nécessaires des dommages causés au véhicule ou pour le nettoyage des saletés excessives apportées par le passager.

TRANSPORT D'ENFANTS

siège bébé / siège enfant

Si vous souhaitez un siège pour bébé ou enfant, sélectionnez le nombre de sièges enfant requis dans la section SUPPLÉMENTAIRE de la page DE RÉSERVATION.

BAGAGES

La franchise bagages gratuite par classe de réservation est indiquée sur la page TYPE DE VOYAGE. Si vous voyagez avec un excédent de bagages, veuillez l'indiquer dans la section NOTES AU CHAUFFEUR de la page de réservation. LAX TRANSFER ne garantit pas que ses prestataires accepteront un excédent de bagages supérieur à la franchise annoncée. LAX TRANSFER vous communiquera les coordonnées du prestataire affecté à votre réservation afin que vous puissiez organiser votre voyage directement avec nous. Vous pouvez également contacter notre assistance.

Les demandes dépassant le cadre des services standards proposés par LAX TRANSFER nécessitent une vérification de disponibilité. Celle-ci n'est effectuée que si vous contactez directement le prestataire lors de votre réservation. En l'absence de vérification de disponibilité et si, de ce fait, le prestataire est dans l'impossibilité d'assurer la course, nos conditions d'annulation standard s'appliquent.