Condizioni generali di servizio

Panoramica

Fino a 24 ore prima del ritiro

La cancellazione è gratuita se mancano più di 24 ore all'orario di ritiro concordato. Riceverai un rimborso completo se annulli la prenotazione fino a 24 ore prima del ritiro.

Se mancano 24 ore o meno all'orario di ritiro concordato e in caso di mancata presentazione , l'intero importo dovrà essere pagato e non sarà possibile ottenere un rimborso (dovremo addebitare il 100% dell'importo totale).

TEMPO DI ATTESA AL MOMENTO DEL RITIRO

15 minuti di attesa gratuita per tutti i punti di prelievo, ad eccezione dell'aeroporto (a partire dall'orario di prelievo concordato).
Per il prelievo in aeroporto (indicando solo il numero del volo): 60 minuti a partire dall'orario di prelievo. Dopo un'ora di attesa gratuita, il costo per ogni ora aggiuntiva sarà di massimo €/USD/GBP 70,00, se l'autista è ancora disponibile. L'autista ha il diritto di decidere sul posto se il supplemento sarà inferiore. Il supplemento deve essere pagato in contanti direttamente all'autista sul posto.

SE IL VOLO/TRENO È STATO CANCELLATO

Nel caso in cui il volo venga cancellato e la prenotazione non sia più annullabile, la corsa verrà considerata come mancata presentazione e addebitata per intero.

Lo spostamento della prenotazione è possibile solo se l'autista che l'ha accettata acconsente. Qualsiasi supplemento deve essere concordato direttamente con lui. In ogni caso, né LAX TRANSFER né l'autista sono obbligati a offrire una soluzione alternativa; quest'ultimo può scaricare la ricevuta dal proprio account per richiedere eventuali rimborsi a chiunque abbia causato la perdita del volo.

IN CASO DI NUOVO ORARIO DI ARRIVO (VOLO PERSO, RIASSEGNATO DALLA COMPAGNIA DI VOLO O DIRETTAMENTE VERSO UN ALTRO AEROPORTO) E IN TUTTI GLI ALTRI CASI

Nel caso in cui perdiate il volo, venga riassegnato dalla compagnia aerea o dirottato verso un altro aeroporto, la prenotazione non potrà più essere cancellata, la corsa verrà considerata come mancata presentazione (NO-SHOW) e vi verrà addebitato l'intero importo.

PUNTO D'INCONTRO CON L'AUTISTA PER IL PRELIEVO IN AEROPORTO

(solo con indicazione del numero di volo)

Dopo l'area ritiro bagagli, all'uscita assegnata al numero di volo specificato (a condizione che il cliente abbia indicato il numero di volo al momento della prenotazione), salvo diversa comunicazione da parte di LAX TRANSFER. L'autista terrà in mano un cartello con il nome del passeggero. Contattare l'autista o il servizio LAX TRANSFER se l'autista non viene trovato.

MIGLIA/ CHILOMETRI INCLUSI

Prenotazione del trasferimento:

Tutte le miglia/chilometri necessari per effettuare il trasferimento prenotato

COSTI AGGIUNTIVI

Sono inclusi i normali pedaggi autostradali.

Nel caso in cui prenotiate un trasferimento senza indicare un indirizzo preciso, ad esempio se la prenotazione riporta solo una zona o un codice postale, l'autista ha il diritto di richiedere un supplemento per i chilometri aggiuntivi.

MANCATA REALIZZAZIONE DEL VIAGGIO

PASSEGGERO NON PRESENTE (No-Show)

Se il passeggero non si presenta al punto di prelievo concordato entro il periodo di attesa gratuito successivo all'orario di prelievo stabilito, senza aver annullato la prenotazione, e se non è raggiungibile al numero di telefono indicato nella prenotazione, si considera una mancata presentazione. In questo caso, il viaggio viene addebitato al 100%.

L'AUTISTA NON PRESENTA

Se l'autista non è raggiungibile, contattare immediatamente la linea di assistenza LAX TRANSFER +1(747)755-7655 per trovare una soluzione di trasferimento alternativa

TRASPORTO PASSEGGERI

Se il passeggero decide di rinunciare al viaggio perché l'autista non è in grado di fornire servizi speciali (ad esempio trasporto di bambini, animali, bagagli ingombranti) non preventivamente accettati dal fornitore del servizio di trasporto, dovrà corrispondere l'intero importo concordato per il viaggio, al netto di eventuali risparmi.

L'AUTISTA RIFIUTA LA CORSA

L'autista può rifiutarsi di effettuare il viaggio se il passeggero non rispetta le norme di comportamento all'interno del veicolo o se presume che la persona che ha effettuato la prenotazione o il passeggero appartengano a un'organizzazione illegale o utilizzino i servizi illegalmente o per scopi illeciti.

SERVIZIO ORARIO (ALL'ORA)

Per ogni ora prenotata, è inclusa una distanza di viaggio di 20 chilometri (12 miglia) con il veicolo prenotato. La somma delle ore necessarie per avere l'autista a vostra disposizione corrisponde al totale dei chilometri percorsi inclusi nel servizio. Dall'inizio dell'orario di prelievo scelto fino alla fine dell'orario previsto, l'autista incaricato di effettuare il servizio sarà a vostra completa disposizione per qualsiasi richiesta di trasferimento che rientri nel chilometraggio stabilito. Eventuali ore extra richieste devono essere concordate con l'autista incaricato di effettuare il servizio.
L'aggiunta di ore extra al servizio di trasferimento e il superamento della distanza inclusa nella prenotazione oraria potrebbero comportare costi aggiuntivi. Si applicano tutti i termini e le condizioni standard.

INFORMAZIONI GENERALI

PRENOTAZIONE CLASSE VEICOLO

Le immagini dei veicoli visualizzate sulla piattaforma sono puramente indicative della classe di veicolo richiesta. È possibile richiedere un upgrade con un veicolo di classe superiore o con maggiore capacità senza costi aggiuntivi. I servizi che includono il trasporto con TAX possono essere effettuati anche con un SUV di pari capacità e viceversa. Nel caso in cui la classe di veicolo scelta includa un minibus da 12 o 16 posti, il servizio può essere effettuato con due o più furgoni/SUV aventi la capacità necessaria a garantire il trasporto. Non è possibile garantire la disponibilità di modelli o colori specifici, in quanto i veicoli sono soggetti a disponibilità.

REGOLE DI CONDOTTA ALL'INTERNO DEL VEICOLO

Le seguenti regole di condotta si applicano a ogni viaggio:

È severamente vietato fumare all'interno del veicolo.
Uso delle cinture di sicurezza
Cura del veicolo

In caso di mancato rispetto di queste regole e di comportamenti inappropriati, quali atti di vandalismo e attività che causino insicurezza o disagio al conducente, l'intero importo concordato dovrà comunque essere corrisposto, al netto di eventuali risparmi. Inoltre, il Fornitore del Servizio potrà richiedere all'utente o al passeggero un risarcimento per le riparazioni necessarie a eventuali danni al veicolo o per la rimozione di sporco eccessivo presente nel veicolo, causato o introdotto dal passeggero.

TRASPORTO DEI BAMBINI

seggiolino per neonati/bambini

Se desiderate un posto per neonati o bambini, selezionate il numero di seggiolini necessari nella sezione EXTRA della pagina di PRENOTAZIONE.

BAGAGLIO

La franchigia bagaglio gratuita per ogni classe di prenotazione è indicata nella pagina TIPO DI VIAGGIO. Se viaggi con un bagaglio in eccesso, aggiungi un commento nella sezione NOTE PER L'AUTISTA nella sezione EXTRA della pagina di prenotazione. LAX TRANSFER non garantisce che i nostri fornitori di servizi accetteranno un bagaglio superiore alla franchigia indicata. LAX TRANSFER fornirà al cliente i dettagli del fornitore di servizi assegnato alla prenotazione, in modo che il cliente possa organizzare il viaggio direttamente con noi. In alternativa, si prega di contattare l'assistenza.

Le richieste che vanno oltre i servizi standard offerti da LAX TRANSFER richiedono una verifica della disponibilità, che viene effettuata solo se si contatta direttamente il fornitore del servizio al momento della richiesta di prenotazione. La nostra politica di cancellazione standard si applica nel caso in cui non venga effettuata alcuna verifica della disponibilità e, di conseguenza, il nostro fornitore del servizio non sia in grado di effettuare la corsa.