Visión general
Hasta 24 horas antes de la recogida
La cancelación es gratuita si faltan más de 24 horas para la hora de recogida acordada. Obtendrá un reembolso completo si cancela su reserva hasta 24 horas antes de la recogida.
Si faltan 24 horas o menos para la hora de recogida acordada y en caso de no presentarseSi faltan 24 horas o menos para la hora de recogida acordada y en caso de no presentarse, deberá abonarse el precio total y no es posible un reembolso (tenemos que cobrar 100% del importe total).
TIEMPO DE ESPERA EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA
- 15 minutos de tiempo de espera gratuito en todos los lugares de recogida excepto en el aeropuerto (a partir de la hora de recogida acordada)
- Para la recogida en el aeropuerto (sólo indicando el número de vuelo): 60 minutos, a partir de la hora de recogida. Después de una hora de espera libre, los costes por cada nueva hora empezada serán de un máximo de 70,00 €/ USD/ GBP, si el conductor sigue disponible. El conductor tiene derecho a decidir in situ si el recargo será menor. El recargo deberá abonarse en efectivo directamente al conductor in situ.
SI SE CANCELA EL VUELO / TREN
En caso de que su vuelo se cancele y la reserva ya no sea cancelable, el viaje se considerará NO-SHOW y se cobrará en su totalidad.
El traslado de su reserva sólo es posible si el conductor que la aceptó está de acuerdo. Cualquier suplemento debe ser acordado directamente con él. En cualquier caso, ni LAX TRANSFER ni el conductor están obligados a ofrecer una solución alternativa, puede descargar el recibo de su cuenta para solicitar cualquier reembolso a quien causó la pérdida del vuelo.
EN CASO DE NUEVA HORA DE LLEGADA (VUELO PERDIDO, REASIGNADO POR LA COMPAÑÍA AÉREA O DESVIADO A OTRO AEROPUERTO) Y EN TODOS LOS DEMÁS CASOS
En caso de que pierda su vuelo, éste sea reasignado por la compañía aérea o desviado a otro aeropuerto, la reserva ya no podrá ser cancelada, el viaje será considerado como NO-SHOW y cobrado en su totalidad.
El traslado de su reserva sólo es posible si el conductor que la aceptó está de acuerdo. Cualquier suplemento debe ser acordado directamente con él. En cualquier caso, ni LAX TRANSFER ni el conductor están obligados a ofrecer una solución alternativa, puede descargar el recibo de su cuenta para solicitar cualquier reembolso a quien causó la pérdida del vuelo.
PUNTO DE ENCUENTRO CON EL CONDUCTOR PARA LA RECOGIDA EN EL AEROPUERTO
(sólo con indicación del número de vuelo)
Después de la zona de recogida de equipajes, en la salida asignada al número de vuelo especificado (siempre que el cliente haya indicado el número de vuelo en el momento de la reserva), salvo comunicación en contrario por parte de LAX TRANSFER. El conductor lleva un cartel con el nombre del pasajero. Póngase en contacto con el conductor o con el servicio LAX TRANSFER si no encuentra al conductor.
MILES/KILÓMETROS INCLUIDOS
Reserva de traslados:
- Todas las millas/kilómetros necesarios para realizar el traslado reservado
OTROS GASTOS
Se incluyen los peajes normales de las autopistas.
En caso de que reserve un traslado sin la indicación de una dirección exacta, por ejemplo si la reserva indica sólo una zona o un código postal, el conductor tiene derecho a reclamar un recargo por kilómetros adicionales.
NO REALIZACIÓN DEL VIAJE
PASAJERO NO PRESENTE (No-Show)
Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida acordado dentro del periodo de espera gratuito después de la hora de recogida acordada sin haber cancelado la reserva, y si no se le puede localizar en el número de teléfono indicado en la reserva, se considera un no-show . En este caso, el viaje se factura 100%.
EL CONDUCTOR NO PRESENTA
Si el conductor no está localizable, póngase en contacto inmediatamente con el TRASLADO LAX Línea directa de asistencia +1(747)755-7655 encontrar una solución de transferencia alternativa
TRANSPORTE DE PASAJEROS
Si el viajero decide renunciar al viaje porque el conductor no puede realizar servicios especiales (por ejemplo, transporte de niños, animales, equipaje voluminoso) que el proveedor de servicios de transporte no haya aceptado previamente, deberá abonar el total acordado de los gastos de viaje, deducidos los gastos ahorrados.
EL CONDUCTOR RECHAZA EL VIAJE
El conductor puede negarse a realizar el viaje si el viajero no respeta las normas de conducta dentro del vehículo o si presume que la persona que hizo la reserva o el viajero pertenecen a una organización ilegal o utilizan los servicios de forma ilegal o con fines ilícitos.
SERVICIO POR HORAS
Por cada hora reservada, se le incluirá un recorrido de 20 kilómetros con el vehículo reservado. La suma de las horas necesarias para que el conductor esté con usted implica el total de kilómetros recorridos incluidos en el servicio.Desde el inicio de la hora de recogida elegida hasta el final del horario o el aire, el conductor encargado de realizar el servicio estará a su completa disposición para una solicitud de traslado que entre dentro del kilometraje establecido.Cualquier hora extra solicitada deberá ser acordada con el conductor encargado de completar el servicio.
Añadir horas adicionales a su servicio de traslado y exceder la distancia incluida en su reserva horaria puede dar lugar a costes adicionales.Todos los términos y condiciones regulares se aplican aquí.
INFORMACIÓN GENERAL
CLASE DE VEHÍCULO DE RESERVA
Las imágenes de los vehículos que aparecen en la plataforma son meramente indicativas de la clase de vehículo requerido. Los servicios que incluyen un TAX se pueden realizar alternativamente con un SUV de igual capacidad y viceversa. En caso de que la clase de vehículo elegida incluya un MiniBus de 12 o 16 plazas, el servicio se puede realizar con dos o más Furgonetas/SUV que tengan la capacidad necesaria para garantizar el trayecto.
NORMAS DE CONDUCTA DENTRO DEL VEHÍCULO
Las siguientes normas de conducta se aplican a cada viaje:
- Prohibido fumar en el interior del vehículo
- Uso del cinturón de seguridad
- Cuidado del vehículo
En caso de incumplimiento de estas normas y de comportamiento inadecuado, como vandalismo y actividades que causen inseguridad o incomodidad al conductor, se deberá abonar igualmente el total de los costes acordados, deducidos los gastos ahorrados. Además, el Proveedor de Servicios podrá pedir al usuario o pasajero una indemnización por la reparación necesaria de los daños del vehículo o por la eliminación de la suciedad excesiva en el vehículo causada o traída por el pasajero.
TRANSPORTE DE NIÑOS
Asiento para bebés / niños
Si desea un asiento para bebés o niños, seleccione el número de asientos para niños necesarios en la sección EXTRA de la página RESERVAS.
EQUIPAJE
La franquicia de equipaje permitida por clase de reserva se indica en la página TIPO DE VIAJE. Si viaja con exceso de equipaje permitido, añada un comentario en el apartado NOTAS AL CONDUCTOR en la sección EXTRA de la página de reserva. LAX TRANSFER no garantiza que nuestros proveedores de servicios acepten más equipaje que la franquicia de equipaje anunciada. LAX TRANSFER proporcionará al cliente los detalles del proveedor de servicios asignado a la reserva para que el cliente haga estos arreglos de viaje directamente con nosotros. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
Las solicitudes que exceden los servicios estándar proporcionados por LAX TRANSFER requieren una comprobación de disponibilidad que sólo se realiza si usted contacta directamente con el proveedor de servicios en el momento de la solicitud de reserva. Nuestra política de cancelación estándar se aplica en el caso de que no se haya realizado ninguna comprobación de disponibilidad y, como resultado, nuestro proveedor de servicios no haya podido realizar el viaje.
